Ação de Guerrilha
TAM cria revista personalizada para seus clientes
Você se lembra de qual foi a ultima revista que leu a bordo de um avião? As chances são pequenas, já que provavelmente o tema não era de seu interesse.
E se você pudesse ler uma revista extremamente personalizada com temas de seu interesse?
A TAM fez um levantamento em que os passageiros eram bastante indiferentes pelo conteúdo das revistas a bordo, menos de 11% deles realmente lembravam o que leram. Na verdade, tem-se observado que eles gastam menos de 3% do tempo de voo lendo a revista de bordo. Mas uma ação de guerrilha mudou este fato: